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      關于防范“代理退保”等風險的提示

      2021-11-18

      在去年,中國銀保監會就“代理退保”等亂象發布了相關風險提示。當前,仍有一些不法分子以“代理退保”“代理維權”名義招攬生意,聲稱可幫助消費者“全額退保”“修復征信”“解決債務”“全額免息”,慫恿或誘騙消費者委托其辦理退保、免息等事項。此類非法代理維權行為擠占正常投訴維權渠道和資源,擾亂金融市場秩序,侵害消費者合法權益,危害社會穩定。為此,特提醒消費者依法理性維護自身權益,遠離“代理退保”“代理維權”不法行為侵害,防范警惕以下風險。

       

      一是虛假承諾、偽造證據等不法手段阻礙消費者正常維權。不法分子為了謀取利益冒充監管部門、法律工作者或金融機構工作人員騙取信任,謊稱可辦理全額退保、逃廢債務、修復征信等事宜,誘導消費者委托其“代理維權”后,用編造事實、偽造證據、提供虛假信息等手段進行惡意投訴,違背誠信甚至突破法律底線,不僅侵占消費者正當的投訴維權渠道和資源,阻礙消費者與金融機構、監管部門有效溝通,擾亂金融市場正常秩序,還可能涉嫌違法犯罪。

       

      二是危害消費者財產安全,暗藏集資詐騙風險。“代理維權”以“維權”之名行“牟利”之實,如鼓動保險消費者退保正常的保險合同,并收取高額“代理維權”手續費,退保后還會誘導消費者“退舊買新”,購買所謂“高收益”理財產品,甚至截留侵占消費者退保資金,暗藏集資詐騙風險。此外,消費者如受蒙騙退保正常的保險合同,不僅喪失風險保障,未來再次投保時,由于年齡、健康狀況的變化,可能面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風險。消費者一定要對此類不法行為提高警惕。

       

      三是危害消費者信息安全權。不法代理維權組織取得消費者委托后,會要求消費者提供身份信息、通訊信息、家庭住址、金融賬戶、保險合同等敏感信息,個人信息存在被惡意使用、違法泄露或買賣等風險。個人信息泄露后患無窮,可能使消費者蒙受損失,危害消費者信息安全和人身安全。更要注意防范詐騙分子以“解決債務”“修復征信”等說辭騙取銀行卡賬戶、密碼、驗證碼等信息進行盜刷或轉賬的風險。

       

      不法“代理維權”“代理退保”風險高、危害大,特此提醒廣大消費者要根據自身需求理性消費金融產品,依法維護自身權益,提高個人信息保護意識。

       

      一是依法理性維護自身權益,防范非法代理維權侵害。消費者對金融產品或服務有疑問,應通過正規渠道提出合理訴求:可以直接與金融機構協商解決,協商不成可通過行業糾紛調解組織化解,或向金融監管部門反映,還可以向人民法院提起訴訟。通過正常渠道用法律武器維護自身權益,不輕信“代理維權”“代理退保”的虛假承諾,拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴。

       

      二是根據自身需求選擇適當的金融產品或服務,勿受“退舊保新”“高收益”等說辭誘導。消費者要掌握一定的金融常識,了解金融產品或服務內容,根據自身需求和風險承受能力購買合適的產品,樹立理性消費觀念。比如,購買保險產品要符合自身風險保障需求和經濟能力,使用信用卡或貸款類產品應考慮借貸成本和還款能力,投資理財產品應符合自身風險偏好和風險承受能力。

       

      三是防范非法代理維權給個人信息安全埋下隱患。消費者要注重提高個人信息保護意識,妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。切勿將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉交他人,以免被惡意使用或非法買賣,給自身信息安全埋下隱患。如果發現合法權益受到不法行為侵害,應及時向監管部門或公安機關反映,保護自身權益。

       

      —文章來源:中國銀行保險監督管理委員會網站

       

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