VIP服務介紹-百年人壽保險股份有限公司-創新百年關愛永恒

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VIP客戶增值服務一覽表

編號	服務名稱	服務介紹	服務內容	服務對象	申請方式	服務頻次
1	百年管家	一對一專屬管家客服	百年人壽精心打造在線客服團隊,以更便捷的方式、更快速的響應,為每一位客戶提供全場景一站式專屬管家服務。	黃金VIP 鉑金VIP 鉆石VIP	1.微信關注【百年人壽一保通】公眾號,點擊【心·發現】—【VIP中心】—【百年管家】,根據提示長按識別二維碼添加管家客服; 2.微信搜索【百加服務】小程序,點擊【VIP中心】—【百年管家】,根據提示長按識別二維碼添加管家客服。	不限次數
2	在線問診	專業醫生團隊在線問診咨詢	通過在線溝通的方式,與具有專業醫學背景的醫生進行一對一交流,為客戶提供日常疾病預防、保健、康復及其他健康咨詢服務。同時支持已有診斷報告圖片上傳。	黃金VIP 鉑金VIP 鉆石VIP	1.微信關注【百年人壽一保通】公眾號,點擊【心·發現】—【VIP中心】—【在線問診】申請服務; 2.微信搜索【百加服務】小程序,點擊【VIP中心】—【在線問診】申請服務。	不限次數
3	自助掛號	在線掛號服務	客戶可根據實際需要在線查詢醫院、科室、醫生等相關信息并進行線上預約掛號。排解掛號焦慮,為客戶的就醫需求提供便捷通道。	黃金VIP 鉑金VIP 鉆石VIP	1.微信關注【百年人壽一保通】公眾號,點擊【心·發現】—【VIP中心】—【自助掛號】申請服務; 2.微信搜索【百加服務】小程序,點擊【VIP中心】—【自助掛號】申請服務。	不限次數
4	生日祝福	客戶生日當天為客戶送上生日祝福	客戶生日當天,百年人壽會通過短信向客戶發送生日祝福;綁定“百年人壽一保通”的客戶將會同時在微信公眾號收取到精美電子祝福賀卡。	黃金VIP 鉑金VIP 鉆石VIP	無需客戶操作	1次/年/人
5	電話醫生	電話問診服務	24小時問診熱線,不限撥打次數。一鍵連線專業醫生,針對性解答健康和日常疾病問題。	黃金VIP 鉑金VIP 鉆石VIP	1.微信關注【百年人壽一保通】公眾號,點擊【心·發現】—【VIP中心】—【電話醫生】申請服務; 2.微信搜索【百加服務】小程序,點擊【VIP中心】—【電話醫生】申請服務。	不限次數
6	法律咨詢	為客戶提供電話法律咨詢服務	專業律師團隊,提供不限次數的電話法律咨詢服務。解答法律問題,解讀相關法規,解決客戶疑惑。	黃金VIP 鉑金VIP 鉆石VIP	1.微信關注【百年人壽一保通】公眾號,點擊【心·發現】—【VIP中心】—【法律咨詢】申請服務; 2.微信搜索【百加服務】小程序,點擊【VIP中心】—【法律咨詢】申請服務; 3.致電百年人壽全國統一客服專線95542申請,電話申請時間:星期一至星期日7:00-23:00; 4.聯系百年管家在線申請。	不限次數
7	悅享出行	為客戶提供機場/高鐵餐廳餐券和VIP休息室服務	機場/高鐵餐廳餐券可在平臺指定服務網絡內任意一家餐廳消費抵扣,不設餐品限制、不設時段限制。機場/高鐵VIP貴賓休息室可在平臺指定服務網絡內任意一家休息室使用,提供免費冷熱飲品、精美小食,還有值機提醒等貼心服務。	黃金VIP 鉑金VIP 鉆石VIP	1.微信關注【百年人壽一保通】公眾號,點擊【心·發現】—【VIP中心】—【悅享出行】申請服務; 2.微信搜索【百加服務】小程序,點擊【VIP中心】—【悅享出行】申請服務; 3.致電百年人壽全國統一客服專線95542申請,電話申請時間:星期一至星期日7:00-23:00; 4.聯系百年管家在線申請。	黃金:餐券2張/年/人鉑金:餐券2張/年/人,休息室1次/年/人鉆石:餐券2張/年/人,休息室2次/年/人
8	道路救援	提供非事故道路救援服務	提供7座及7座以內家用車拖車、搭電、換胎等非事故道路救援服務。根據客戶提供的位置信息,迅速安排就近專業人員出動援助。	黃金VIP 鉑金VIP 鉆石VIP	1.微信關注【百年人壽一保通】公眾號,點擊【心·發現】—【VIP中心】—【道路救援】申請服務; 2.微信搜索【百加服務】小程序,點擊【VIP中心】—【道路救援】申請服務。	1次/年/人
9	極速問診	三甲醫院醫生在線極速診斷	根據客戶病情描述,智能匹配三甲醫院對癥科室醫生,提供在線極速診斷。專業團隊,7x24小時全年無休。	黃金VIP 鉑金VIP 鉆石VIP	1.微信關注【百年人壽一保通】公眾號,點擊【心·發現】—【VIP中心】—【極速問診】申請服務; 2.微信搜索【百加服務】小程序,點擊【VIP中心】—【極速問診】申請服務。	黃金:1次/年/人鉑金:2次/年/人鉆石:3次/年/人
10	靚車清洗	洗車服務	客戶可在平臺指定服務點享受車輛清洗服務,50000多家合作門店,遍布全國。	鉑金VIP 鉆石VIP	1.微信關注【百年人壽一保通】公眾號,點擊【心·發現】—【VIP中心】—【靚車清洗】申請服務; 2. 微信搜索【百加服務】小程序,點擊【VIP中心】—【靚車清洗】申請服務。	鉑金:2次/年/人鉆石:3次/年/人
11	鮮花禮遇	鮮花服務	新鮮花材,精心疏剪包裝,可配送至全國大部分省市。	鉑金VIP 鉆石VIP	1.微信關注【百年人壽一保通】公眾號,點擊【心·發現】—【VIP中心】—【鮮花禮遇】申請服務; 2.微信搜索【百加服務】小程序,點擊【VIP中心】—【鮮花禮遇】申請服務。	鉑金:1次/年/人鉆石:2次/年/人
12	觀影禮遇	電影票服務	為客戶提供指定面額電影票兌換券,網點覆蓋全國超過10000家影院。支持在線擇場選座,電影票到店即兌。	鉑金VIP 鉆石VIP	1.微信關注【百年人壽一保通】公眾號,點擊【心·發現】—【VIP中心】—【觀影禮遇】申請服務; 2.微信搜索【百加服務】小程序,點擊【VIP中心】—【觀影禮遇】申請服務。	鉑金:1次/年/人鉆石:2次/年/人
13	質子重離子門診預約	協助客戶預約上海質子重離子醫院門診服務	當客戶罹患惡性腫瘤時,由醫學專員初步分析判斷是否符合治療的標準。對于符合治療標準的客戶,協助完成國內質子重離子醫院治療預約。	鉑金VIP 鉆石VIP	1.微信關注【百年人壽一保通】公眾號,點擊【心·發現】—【VIP中心】—【質子重離子門診預約】申請服務; 2.微信搜索【百加服務】小程序,點擊【VIP中心】—【質子重離子門診預約】申請服務; 3.致電百年人壽全國統一客服專線95542申請,電話申請時間:星期一至星期日7:00-23:00; 4.聯系百年管家在線申請。	1次/年/人,限惡性腫瘤
14	專家預約	綜合客戶病情及自身需求,協助客戶選擇和預約適合的專家就診	根據客戶的臨床病癥和就醫需求,協助預約三甲醫院副主任及以上級別的醫學專家,為客戶提供診療服務。服務不限制疾病程度與疾病種類,在可提供服務的醫院列表內,可指定就診醫院。	鉑金VIP 鉆石VIP	1.微信關注【百年人壽一保通】公眾號,點擊【心·發現】—【VIP中心】—【專家預約】申請服務; 2.微信搜索【百加服務】小程序,點擊【VIP中心】—【專家預約】申請服務; 3.致電百年人壽全國統一客服專線95542申請,電話申請時間:星期一至星期日7:00-23:00; 4.聯系百年管家在線申請。	1次/年/人
15	全程陪醫導診	專人全程陪同協助辦理檢查、化驗、劃價交費、取藥等相關事宜	在客戶就醫前,由專業分診人員核實并溝通就醫需求,并安排有醫護經驗的人員陪同就診。還可為客戶協助辦理掛號、化驗、劃價、交費、取藥等相關事宜。	鉑金VIP 鉆石VIP	1.微信關注【百年人壽一保通】公眾號,點擊【心·發現】—【VIP中心】—【全程陪醫導診】申請服務; 2.微信搜索【百加服務】小程序,點擊【VIP中心】—【全程陪醫導診】申請服務; 3.致電百年人壽全國統一客服專線95542申請,電話申請時間:星期一至星期日7:00-23:00; 4.聯系百年管家在線申請。	1次/年/人
16	優先住院	協調床位安排,省去排隊煩惱	當客戶需要住院治療時,若已有入院通知單,可為客戶協調院方資源,優先受理住院需求,安排床位;若無入院通知單,則需同時使用“專家預約”服務,該服務將占用 “專家預約”服務次數,待開具入院通知單后,為客戶安排住院。	鉑金VIP 鉆石VIP	1.微信關注【百年人壽一保通】公眾號,點擊【心·發現】—【VIP中心】—【優先住院】申請服務; 2.微信搜索【百加服務】小程序,點擊【VIP中心】—【優先住院】申請服務; 3.致電百年人壽全國統一客服專線95542申請,電話申請時間:星期一至星期日7:00-23:00; 4.聯系百年管家在線申請。	1次/年/人
17	專家手術	為客戶選擇和預約專家進行手術	當客戶需要專家手術治療時,若已有入院通知單,協助預約三甲醫院副主任及以上級別醫學專家為其提供手術治療;若無入院通知單,則需同時使用“專家預約”服務,該服務將占用 “專家預約”服務次數,待開具入院通知單后,為客戶安排手術。服務不限制疾病程度與疾病種類,在可提供服務的醫院列表內,可指定就診醫院。	鉑金VIP 鉆石VIP	1.微信關注【百年人壽一保通】公眾號,點擊【心·發現】—【VIP中心】—【專家手術】申請服務; 2.微信搜索【百加服務】小程序,點擊【VIP中心】—【專家手術】申請服務; 3.致電百年人壽全國統一客服專線95542申請,電話申請時間:星期一至星期日7:00-23:00; 4.聯系百年管家在線申請。	1次/年/人
18	全面健康體檢	體檢預約,體檢安排	專業的體檢機構為客戶提供全面的身體檢查。及時了解自身健康狀況,做到有隱患早發現、早預防。	鉑金VIP 鉆石VIP	1.微信關注【百年人壽一保通】公眾號,點擊【心·發現】—【VIP中心】—【全面健康體檢】申請服務; 2.微信搜索【百加服務】小程序,點擊【VIP中心】—【全面健康體檢】申請服務; 3.致電百年人壽全國統一客服專線95542申請,電話申請時間:星期一至星期日7:00-23:00; 4.聯系百年管家在線申請。	1次/年/人,鉑金和鉆石客戶體檢項目不同
19	海外視頻二診	為客戶預約最適合的國外權威醫學專家進行遠程專家視頻咨詢	根據患者需求,結合患者所患疾病,為其預約最適合的國外權威醫學專家進行遠程專家視頻咨詢,為患者提供國外先進的診療建議,咨詢結束后將提供專業咨詢報告。	鉆石VIP	1.微信關注【百年人壽一保通】公眾號,點擊【心·發現】—【VIP中心】—【海外視頻二診】申請服務; 2.微信搜索【百加服務】小程序,點擊【VIP中心】—【海外視頻二診】申請服務; 3.致電百年人壽全國統一客服專線95542申請,電話申請時間:星期一至星期日7:00-23:00; 4.聯系百年管家在線申請。	1次/年/人,限重疾
20	海外就醫	根據客戶需求協助安排海外就醫	在客戶獲得第一診療意見的基礎上,與客戶協同制定趕赴海外權威醫療機構進一步的就醫方案,并協助辦理相關就醫手續。海外就醫期間可提供就診翻譯、生活翻譯、住宿預訂、行程規劃等全方位便利服務。	鉆石VIP	1.微信關注【百年人壽一保通】公眾號,點擊【心·發現】—【VIP中心】—【海外就醫】申請服務; 2.微信搜索【百加服務】小程序,點擊【VIP中心】—【海外就醫】申請服務; 3.致電百年人壽全國統一客服專線95542申請,電話申請時間:星期一至星期日7:00-23:00; 4.聯系百年管家在線申請。	1次/年/人,限重疾

服務列表

1.體檢及就醫服務點位列表(點擊打開)